Não estamos falando de um produto de desejo ou de uma compra por impulso. Estamos falando de confiança, planejamento, proteção familiar e de um serviço relacionado a um dos momentos mais delicados da vida.
Por isso, uma estratégia de marketing para funerárias precisa equilibrar duas coisas que parecem opostas:
gerar oportunidades comerciais sem transformar um assunto sensível em uma comunicação agressiva.
É justamente nesse equilíbrio que estratégia, conteúdo, mídia e posicionamento fazem diferença.
Na Elefante Mídia & Marketing, temos experiência com o segmento funerário e com a criação de estratégias para divulgação de funerárias e comercialização de planos funerários.
Marketing funerário é o conjunto de estratégias utilizadas para construir presença, gerar confiança, comunicar serviços e aproximar funerárias e empresas de assistência familiar de seus públicos.
Pode envolver:
posicionamento de marca; Google Ads; Meta Ads; SEO; conteúdo; redes sociais; vídeos; landing pages; WhatsApp; CRM; campanhas para planos funerários.
Mas existe uma particularidade.
A estratégia precisa respeitar o contexto emocional desse mercado.
Aqui temos uma excelente oportunidade de diferenciação.
Um plano funerário resolve um problema real, mas que a maioria das pessoas prefere não pensar a respeito.
Isso cria uma dificuldade comercial.
Se a comunicação for excessivamente pesada, gera rejeição.
Se for superficial demais, não gera percepção de necessidade.
Por isso, em vez de simplesmente anunciar:
“Compre um plano funerário.”
podemos construir a conversa ao redor de:
planejamento; proteção da família; previsibilidade financeira; tranquilidade; organização; assistência; evitar decisões difíceis em momentos delicados.
O marketing deixa de vender apenas um plano.
Passa a comunicar o problema que aquele serviço ajuda a evitar.
Antes de anunciar, precisamos entender:
Quem é o público?
Qual região a funerária atende?
O plano é individual ou familiar?
Quais são as coberturas?
Existe carência?
Como funciona a contratação?
Qual é o valor?
Como acontece o atendimento?
Qual é o diferencial em relação aos concorrentes?
Como o comercial recebe os leads?
Essas respostas determinam a estratégia.
Anunciar antes de organizar a proposta pode simplesmente acelerar o desperdício de dinheiro.
Aqui temos intenção.
Quando alguém pesquisa determinadas soluções relacionadas a serviços funerários, existe uma necessidade que pode estar acontecendo naquele momento.
Isso torna o Google particularmente relevante para algumas estratégias.
Mas é preciso separar diferentes intenções.
Uma pessoa procurando atendimento funerário imediato possui um comportamento completamente diferente de alguém pesquisando plano funerário familiar.
Misturar essas intenções dentro da mesma estratégia pode significar pagar por cliques que não correspondem ao objetivo comercial da campanha.
Meta Ads para venda de planos funerários
Aqui acontece outra dinâmica.
No Instagram e Facebook, normalmente não estamos esperando que alguém procure espontaneamente por um plano.
Precisamos despertar atenção e construir consciência.
E isso abre espaço para conteúdos como:
O anúncio deixa de começar pelo produto e começa pelo problema, dúvida ou situação que o consumidor reconhece.
Uma pessoa pode não estar pronta para contratar hoje.
Por isso, conteúdo possui outra função importante:
A funerária pode produzir conteúdos sobre planejamento familiar, documentação, funcionamento dos planos, assistência, dúvidas frequentes, diferenças entre modalidades e outros temas relevantes.
Quando chegar o momento de tomar uma decisão, aquela empresa já não será completamente desconhecida.
Aqui eu faria outro bloco forte.
Quando alguém chega ao site depois de pesquisar ou clicar em um anúncio, encontra o quê?
Uma empresa organizada?
Informações claras?
Fotos reais?
Equipe?
Estrutura?
Coberturas?
Localização?
Telefone?
WhatsApp?
Perguntas frequentes?
Ou simplesmente uma página genérica dizendo:
“Entre em contato conosco”?
Em um segmento baseado em confiança, o site também faz parte da venda.
Em muitos casos, o anúncio não fecha a venda.
Ele inicia uma conversa.
E aí entra um ponto frequentemente ignorado:
o que acontece com o lead depois que ele chega ao WhatsApp?
Quanto tempo demora para receber atendimento?
Existe abordagem comercial?
Existe acompanhamento?
Quem pediu informações e não respondeu é contatado novamente?
Existe CRM?
A origem do lead é registrada?
Sem essas informações, a funerária pode concluir que “o marketing não funciona” quando o verdadeiro problema acontece depois do marketing.
Aqui podemos linkar naturalmente para nossa nova página de CRM e para Lead Fantasma.
Não olharia apenas para curtidas ou quantidade de leads.
A sequência precisa chegar mais longe:
Investimento
↓
Cliques / atenção
↓
Leads
↓
Leads qualificados
↓
Propostas
↓
Contratos
↓
Receita
Um lead barato que nunca compra pode ser muito mais caro do que um lead com custo maior que fecha um plano familiar.
Marketing precisa conversar com vendas.
Esse seria meu fechamento.
O desafio não é simplesmente aparecer mais. É construir confiança antes que a família precise tomar uma decisão.
Uma estratégia de marketing funerário precisa compreender o negócio, respeitar o momento do consumidor e conectar marca, conteúdo, mídia, atendimento e vendas.
Na Elefante, nosso trabalho começa entendendo como sua funerária funciona e onde estão as oportunidades de crescimento.
Atendimento especializado, com experiência de 5 anos no ramo. Oferecemos uma metodologia assertiva para entender o contexto da funerária e preparar ações de marketing para geração de novos leads todos os dias.
De antemão a criação de comerciais para venda de planos, assim como criação de materiais para abordagem de venda via WhatsApp e criação de funil para marketing digital e SEO para as páginas de venda.
A elefante é uma agência de marketing digital, com foco em ações para conversão de novos clientes com atendimento on-line. com criação de sites, campanhas de venda, vídeos, comerciais e campanhas para facebook, instagram e google.
