Se você tem uma empresa e está pensando em investir em anúncios, provavelmente já chegou nesta dúvida: é melhor anunciar no Google ou na Meta, usando Instagram e Facebook?
A resposta não começa na plataforma.
Começa entendendo como o seu cliente compra.
Na Elefante, gostamos de pensar da seguinte maneira: existem negócios em que o consumidor procura ativamente por uma solução e existem negócios em que precisamos despertar o interesse antes da compra acontecer.
Entender essa diferença ajuda muito a decidir onde colocar sua verba.
E existem situações em que a melhor estratégia é justamente combinar os dois.
Pense menos nas ferramentas e mais no comportamento das pessoas.
Imagine que estourou um cano na sua casa.
Você precisa de um encanador.
Provavelmente não vai abrir o Instagram e ficar esperando aparecer um vídeo interessante de um encanador. Você vai procurar:
“Encanador perto de mim”
“Encanador em Curitiba”
“Encanador 24 horas”
Existe uma necessidade e uma intenção clara de resolvê-la.
É exatamente nesse tipo de situação que o Google Ads pode ser extremamente eficiente.
Agora imagine um restaurante.
Você pode não estar procurando um restaurante naquele momento. Mas abre o Instagram e aparece aquele hambúrguer, aquele prato, aquele ambiente ou uma promoção muito bem apresentada.
Você olha.
Depois vê novamente.
Começa a considerar.
E talvez decida conhecer o lugar no final de semana.
Nesse caso, a publicidade ajudou a criar o desejo.
Essa é uma das grandes forças dos anúncios da Meta.
O Google Ads tende a fazer muito sentido quando existe intenção de busca.
A pessoa sabe que possui um problema ou necessidade e está procurando alguém capaz de resolver.
É comum isso acontecer em mercados como:
Mas aparecer no Google não significa automaticamente vender.
Você continua disputando um leilão com outras empresas. Entram nessa equação a qualidade da campanha, concorrência, palavra-chave, anúncio, página de destino, velocidade do site, proposta comercial e experiência depois do clique.
Por isso, Google Ads não deve ser tratado simplesmente como “comprar algumas palavras no Google”.
A lógica da Meta é diferente.
Instagram e Facebook permitem alcançar pessoas que não necessariamente estavam procurando pela sua empresa naquele momento.
É possível apresentar um produto, demonstrar uma transformação, mostrar um ambiente, contar uma história ou apresentar uma oferta até despertar interesse.
Por isso, a Meta pode funcionar muito bem para negócios em que o componente visual, emocional ou de descoberta tem peso na decisão.
Restaurantes são um exemplo fácil de visualizar.
Mas podemos pensar também em:
estética, moda, decoração, eventos, imóveis, produtos de consumo, experiências e diversos tipos de serviços.
Nesse ambiente, a qualidade do conteúdo ganha uma importância enorme.
Não basta simplesmente aparecer.
É preciso conseguir parar o olhar.
Essa é provavelmente a maneira mais simples de entender a diferença.
A pessoa pensa:
“Eu preciso disso.”
E procura.
Sua empresa tenta aparecer no momento certo.
A pessoa pode nem estar pensando naquele produto ou serviço.
Sua publicidade aparece e provoca:
“Interessante. Talvez eu queira isso.”
São comportamentos diferentes.
E é por isso que simplesmente perguntar “qual plataforma é melhor?” pode levar à decisão errada.
A pergunta deveria ser:
Em qual momento da decisão de compra eu quero encontrar meu cliente?
Para empresas locais, essa decisão fica ainda mais interessante.
Um chaveiro, encanador ou serviço emergencial pode encontrar no Google um consumidor com altíssima intenção.
Um restaurante, bar ou estabelecimento que depende de desejo e experiência pode encontrar na Meta uma ferramenta excelente para construir frequência e lembrança.
Mas não transforme isso em uma regra absoluta.
Um restaurante também pode aparecer quando alguém pesquisa “restaurante italiano em Curitiba” no Google.
E um encanador pode utilizar Instagram e Facebook para construir reconhecimento na sua região antes que o problema aconteça.
A diferença está em entender qual papel cada canal terá dentro da estratégia.
Aqui começa uma estratégia mais completa.
Imagine que uma pessoa seja impactada por um anúncio no Instagram.
Ela conhece sua empresa.
Assiste ao vídeo.
Talvez visite seu perfil.
Dias depois, surge a necessidade.
Ela pesquisa sua empresa ou seu serviço no Google.
Nesse caso, Meta e Google participaram da mesma jornada de compra.
Também podemos fazer o caminho contrário.
Alguém chega ao site através do Google, conhece a empresa, mas ainda não compra. Posteriormente, outros pontos de contato podem ajudar a manter a marca presente e continuar a conversa.
Por isso, empresas mais maduras não deveriam necessariamente pensar:
Google OU Meta.
Em determinadas estratégias, a pergunta passa a ser:
qual é a função do Google E qual é a função da Meta?
Se a verba é limitada, precisamos priorizar.
Antes de anunciar, eu responderia quatro perguntas:
Se existe volume e intenção de busca, Google merece atenção.
Meta pode ganhar força.
Instagram e Facebook oferecem excelentes possibilidades criativas.
Não adianta escolher Google porque existe intenção se a verba disponível não permite competir adequadamente naquele mercado.
Da mesma maneira, não adianta escolher Meta simplesmente porque o clique parece barato se os acessos não se transformam em oportunidades comerciais.
Clique barato não significa marketing barato.
O que importa é o resultado final.
Esse é um erro que vemos com frequência.
A empresa decide:
“Vamos anunciar no Instagram.”
E só depois começa a pensar no público, oferta, conteúdo e objetivo.
Ou:
“Precisamos aparecer no Google.”
E coloca uma campanha no ar sem analisar página, concorrência, custo por clique e capacidade comercial.
A ferramenta deveria vir depois do raciocínio estratégico.
Primeiro:
Quem queremos atingir?
O que queremos que essa pessoa faça?
Em que momento ela está?
Qual estímulo pode funcionar?
Quanto podemos investir?
Depois escolhemos a ferramenta.
Se o seu cliente já está procurando ativamente pela solução, o Google pode ser o melhor ponto de partida.
Se precisamos interromper, apresentar, despertar interesse e construir desejo, Meta pode ter uma vantagem importante.
E se a empresa possui estrutura, verba e uma jornada de compra que justifique os dois canais, Google e Meta podem trabalhar juntos.
O importante é não escolher uma plataforma simplesmente porque todo mundo está anunciando nela.
Pense como o seu cliente.
Entenda como ele percebe o problema, como procura uma solução e o que influencia sua decisão.
A plataforma vem depois.
Não existe uma resposta universal. O resultado depende do comportamento de compra, concorrência, oferta, verba, qualidade das campanhas e estrutura comercial da empresa.
Quando existe procura direta pelo serviço, o Google pode ser muito eficiente. Mas negócios locais que dependem de descoberta, desejo e recorrência também podem encontrar ótimos resultados na Meta.
Sim, quando existe estratégia e orçamento para isso. As plataformas podem atuar em momentos diferentes da jornada do consumidor.
Instagram faz parte do ecossistema de publicidade da Meta. Uma campanha pode utilizar diferentes posicionamentos, incluindo Instagram e Facebook, conforme a estratégia.
A verba não deveria ser escolhida aleatoriamente. É necessário considerar concorrência, custo de mídia, objetivo, período da campanha e principalmente quanto a empresa pode investir para conquistar um cliente.
Na Elefante Mídia & Marketing, em Curitiba, trabalhamos com planejamento, criação e gestão de campanhas de Google Ads e Meta Ads.
Antes de escolher a plataforma, buscamos entender o negócio, o comportamento do público e o objetivo da campanha.
Porque a pergunta não é simplesmente onde anunciar.
É onde o seu dinheiro tem a melhor oportunidade de virar negócio.
Google ou Meta Ads? A resposta começa antes da plataforma: começa no comportamento do cliente.
Se alguém precisa de um encanador agora, existe uma intenção clara. Ele procura, compara e quer resolver. O Google pode ser o caminho mais direto.
Já um restaurante pode despertar uma vontade que nem existia. Uma boa imagem, um prato irresistível ou uma oferta aparecem no feed e criam o desejo. É aí que a Meta ganha força.
Google tende a capturar intenção. Meta pode ajudar a gerar desejo e demanda.
Antes de escolher onde anunciar, descubra primeiro como o seu cliente decide comprar.
Entendo que para criar resultados no mundo real, é preciso ter criatividade, assertividade e saber o que esta fazendo, com 18 anos de experiência como empresário, atuo desenvolvendo estratégias de marketing e reposicionamento de marca.
Atuo na Elefante como sócia criativa, participando do planejamento e desenvolvimento estratégico de projetos de branding e comunicação. Na área de design, meu papel é direcionar e elaborar diretamente conceitos e identidades visuais.
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